Términos y condiciones

01Quién presta el servicio y qué regula este documento

LACRUSS — INNOVATION TECHNOLOGY («LACRUSS», «nosotros») es una agencia digital de desarrollo que opera bajo la titularidad de una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Puebla, México, y presta sus servicios a través del sitio lacruss.com.

Este documento —los «Términos»— regula tres cosas distintas y las regula todas: el uso del sitio web, la contratación de cualquier producto o servicio ofrecido en él, y la relación posterior a esa contratación (soporte, garantía, licencia y terminación).

Forman parte de estos Términos, con el mismo valor que el resto del texto, el aviso de privacidad, la política de reembolsos, la propuesta económica que se te haya remitido por escrito y los archivos LICENCIA.txt y TERMINOS.txt que viajan dentro de cada plantilla. En caso de contradicción entre documentos, el orden de prelación es: (1) la propuesta escrita y firmada para tu proyecto, (2) estos Términos, (3) el resto.

02Definiciones

Para que no haya interpretaciones, estas palabras significan exactamente esto en todo el documento:

• Sitio: lacruss.com y todos sus subdominios y rutas, incluidos el catálogo de plantillas, la plataforma de formación y el área de cliente.
• Cliente o tú: la persona física o moral que usa el Sitio, solicita una cotización, compra un producto digital o contrata un servicio.
• Consumidor: el Cliente que es persona física y contrata para un fin ajeno a su actividad empresarial o profesional. Algunos apartados dan derechos adicionales solo a los Consumidores, y se indica expresamente.
• Servicio a medida: el desarrollo hecho específicamente para ti —página web, landing page, tienda Shopify, aplicación web o aplicación móvil—, contratado por proyecto y siempre por cotización.
• Plantilla: el producto digital descargable que se vende en lacruss.com/plantillas, en cualquiera de sus formatos.
• Formación: los cursos y materiales de LACRUSS ACADEMY, accesibles desde lacruss.com/cursos.
• Propuesta: el documento escrito con alcance, entregables, plazos, precio y condiciones de pago que se emite antes de iniciar un Servicio a medida.
• Entregable: cada pieza concreta que se pacta entregar: un diseño, un código, un despliegue, un archivo o un acceso.
• Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en México.
• Pasarela: Paddle.com Market Ltd., la plataforma a través de la cual se procesan los pagos del Sitio.

03Aceptación, capacidad y ámbito de aplicación

Al navegar por el Sitio, enviar un formulario, comprar una Plantilla, inscribirte en la Formación o aceptar una Propuesta, declaras haber leído y aceptado estos Términos en la versión publicada en ese momento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, la solución no es contratar y reclamar después: escríbenos antes y lo hablamos, o no contrates.

Al contratar declaras, además, que:

• Tienes capacidad legal para obligarte y eres mayor de edad. El Sitio no está dirigido a menores y no se les vende.
• Si contratas en nombre de una empresa, cuentas con facultades suficientes para vincularla, y en ese caso «tú» se refiere a la empresa.
• Los datos que facilitas son veraces y están actualizados, especialmente el correo electrónico: es el canal por el que se envían los accesos, los enlaces de descarga y las notificaciones formales.

04Qué se ofrece en el Sitio

LACRUSS ofrece tres líneas distintas. No se rigen igual, y cada apartado de estos Términos indica a cuál se aplica:

1. Servicios a medida

Cinco servicios, y solo cinco: página web, landing page, tienda Shopify, aplicación web y aplicación móvil. Se contratan por proyecto, con alcance escrito y aprobado antes de empezar.

LACRUSS no publica precios cerrados para estos servicios. Todo va por cotización, porque el precio depende del alcance. Cualquier cifra que veas en el Sitio a título orientativo —rangos de presupuesto en un formulario, una calculadora, un comparador— es estimativa y no constituye una oferta vinculante. Lo único vinculante es la Propuesta escrita.

2. Plantillas

Productos digitales de entrega inmediata, disponibles en tres formatos que se compran por caminos distintos:

• Archivo de código. Un paquete comprimido que contiene la versión en HTML, CSS y JavaScript puros y el proyecto en Next.js. Se compra y se descarga en lacruss.com.
• Archivo del tema de Shopify. El paquete del tema, para subirlo tú mismo al panel de tu tienda. Se compra y se descarga en lacruss.com.
• Compra dentro de Shopify. El botón te lleva a Shopify y la compra ocurre allí, con Shopify como vendedor. En ese caso estos Términos regulan lo que se dice del producto en nuestro Sitio y la licencia de uso, pero la transacción, la facturación y el reembolso se rigen por las condiciones de Shopify y se reclaman a Shopify.

3. Formación

Cursos en línea con acceso a una plataforma privada, con contenidos, materiales y en su caso ejercicios corregidos.

05Cuentas, accesos y seguridad

Algunas partes del Sitio requieren cuenta: la Formación y el área de cliente. Al crearla asumes lo siguiente:

• La cuenta es personal e intransferible. Un acceso da servicio a una persona.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Compartir credenciales, revenderlas, o dar acceso a terceros que no han pagado es causa de cancelación inmediata sin reembolso, además de la responsabilidad que corresponda por el contenido difundido.
• No está permitido crear cuentas automatizadas, con datos falsos, ni con la identidad de otra persona.

Podemos cerrar una cuenta inactiva durante un periodo prolongado avisándote antes por correo, salvo que tenga una compra o un curso activo asociado.

06Cómo se contrata un Servicio a medida

Ninguna conversación previa, llamada, mensaje de WhatsApp, correo exploratorio o rango orientativo constituye por sí solo un contrato. El encargo existe cuando concurren tres cosas:

1. Una Propuesta escrita emitida por LACRUSS con alcance, entregables, plazos, precio y condiciones de pago.
2. Tu aceptación expresa de esa Propuesta, por escrito y por un medio que deje constancia (correo electrónico basta).
3. El pago del anticipo acordado.

Lo que no aparece en la Propuesta no está incluido. No hay entregables implícitos, ni funcionalidades que «se dan por supuestas»: si algo importa, tiene que estar escrito, y estamos para escribirlo antes de empezar.

Una Propuesta tiene una vigencia de 30 días naturales desde su emisión, salvo que en ella se indique otra. Pasado ese plazo puede revisarse el precio o el calendario, porque la disponibilidad de agenda cambia.

07Cómo se contrata una Plantilla o un curso

El contrato se perfecciona en el momento en que se confirma el pago. Antes de confirmarlo verás, en la pantalla de la Pasarela, el producto, el importe total, los impuestos aplicables y el método de pago.

Inmediatamente después recibirás por correo electrónico:

• La confirmación de la compra con el identificador de la operación.
• El enlace de descarga o el acceso al curso, según lo que hayas comprado.
• El recibo o factura, emitido por la Pasarela.

Es tu responsabilidad facilitar una dirección de correo válida y revisar la carpeta de correo no deseado. Si en 30 minutos no ha llegado nada, escríbenos: la descarga se puede reemitir mientras la operación conste como pagada.

08Precios, moneda, impuestos y facturación

Los pagos del Sitio se procesan a través de Paddle.com Market Ltd., que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). Esto no es un detalle técnico y conviene entenderlo:

• Paddle es quien te cobra y quien aparece en el cargo de tu tarjeta o extracto.
• Paddle emite el recibo o la factura de la operación.
• Paddle calcula, recauda y remite los impuestos que correspondan a tu país de residencia.
• LACRUSS no ve, no recibe y no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento del proceso.

Los precios publicados se muestran en la moneda que indique la Pasarela y pueden incluir o añadir impuestos según tu ubicación. El importe final, con impuestos, siempre se muestra antes de confirmar. Tu banco puede aplicar además una comisión de cambio de divisa: esa comisión es suya, no nuestra, y no forma parte del precio.

Comprobantes fiscales

Como la venta la realiza la Pasarela, el comprobante de la operación lo emite ella. Si necesitas un comprobante fiscal específico —por ejemplo un CFDI en México— escríbenos a lacrusservice@gmail.com con los datos de facturación y el identificador de la operación, y te indicamos el procedimiento aplicable a tu caso.

Cambios de precio

Los precios de las Plantillas y de la Formación pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca de forma retroactiva: lo que ya has comprado se rige por el precio que pagaste, y una bajada posterior no genera derecho a reintegro de la diferencia.

Si por un error material evidente se publica un precio manifiestamente equivocado, podremos anular el pedido y devolver íntegramente lo cobrado, avisándote de inmediato. No se te cobrará nada adicional en ningún caso.

09Formas de pago, impagos y suspensión

Servicios a medida

Salvo que la Propuesta diga otra cosa, se abona un anticipo al iniciar y el resto contra entrega, o en los hitos que la Propuesta establezca. Los pagos por hitos se facturan al cerrar cada fase, no al final.

La publicación en el dominio definitivo, la entrega del código fuente y el traspaso de accesos quedan condicionados al pago íntegro. Hasta ese momento el trabajo puede mostrarse en un entorno de pruebas, pero la cesión de derechos del apartado «Propiedad intelectual» no se produce.

Retrasos

Un pago vencido y no atendido tras un aviso escrito y un plazo de 10 días hábiles faculta a LACRUSS para suspender los trabajos y, en su caso, los servicios ya desplegados que dependan de nuestra infraestructura, sin que ello se considere incumplimiento por nuestra parte. Los plazos del proyecto quedan suspendidos durante ese tiempo.

Productos digitales

Se pagan íntegramente por adelantado. No hay entrega parcial ni acceso previo al pago, y el enlace de descarga solo se genera contra una operación confirmada como pagada.

10Entrega de las Plantillas

La entrega es inmediata y automática. Al confirmarse el pago se genera un enlace de descarga firmado y ligado a tu operación: no es una dirección pública ni adivinable, y el sistema comprueba tanto la firma como el estado del pago antes de servir el archivo.

• El enlace caduca pasado un tiempo razonable y admite un número limitado de descargas. Es una medida antifraude, no un límite comercial: si caduca y necesitas el archivo, lo reemitimos sin coste mientras la compra conste pagada.
• Te recomendamos guardar una copia propia del archivo al descargarlo. LACRUSS conserva el producto disponible, pero no garantiza la disponibilidad indefinida de una versión concreta.
• Si adquiriste el tema de Shopify dentro de Shopify, la entrega la hace Shopify en tu panel de temas y no interviene ningún enlace nuestro.

Actualizaciones

Las correcciones de defectos de la versión que compraste se publican sin coste mientras esa versión esté a la venta, y se te facilitan si las solicitas. Las versiones mayores con funcionalidad nueva, o una plantilla distinta, son productos nuevos y no están incluidas en la compra anterior.

11Lo que la compra de una Plantilla no incluye

Está dicho en la ficha de cada producto y se repite aquí porque es la causa número uno de malentendidos. No están incluidos:

• La suscripción a Shopify. Se contrata con Shopify, se paga a Shopify y es imprescindible para usar un tema. No la vendemos ni la intermediamos.
• El dominio y el alojamiento de la versión en código, ni su configuración, ni el correo asociado.
• Las fotografías de la demostración. Las imágenes que se ven en la demo son ilustrativas y no viajan dentro del archivo que compras: el paquete se entrega con marcadores gráficos propiedad de LACRUSS en su lugar, que sí puedes usar y sustituir. Lo mismo aplica al tema de Shopify, donde las imágenes se cargan desde el panel de la tienda.
• Las licencias de fuentes o recursos de pago que decidas añadir por tu cuenta.
• La instalación, la personalización o la migración de contenido, salvo que se contraten aparte como Servicio a medida.

Límites que impone la propia plataforma

Hay cosas que ningún tema de Shopify puede hacer, y conviene saberlas antes de comprar, no después:

• Shopify no permite que un tema cree páginas. Las páginas de contenido —por ejemplo un lookbook o un centro de ayuda— las crea el comerciante desde su panel; el tema aporta la plantilla de diseño para ellas.
• El tema debe publicarse antes de que Shopify ofrezca sus plantillas de página en el selector.
• Las aplicaciones de terceros que instales, y los cambios que Shopify introduzca en su propia plataforma, quedan fuera de nuestro control.

12Licencia de uso de las Plantillas: lo que sí puedes hacer

Comprar una Plantilla te da una licencia de uso, no la propiedad. El código, el diseño, la estructura, las ilustraciones, los marcadores gráficos y los componentes de cada Plantilla son y siguen siendo propiedad de LACRUSS después de la compra.

La licencia es personal, intransferible, no exclusiva y sin límite de tiempo, se concede al confirmarse el pago y te permite:

• Usar la Plantilla en un (1) proyecto o dominio final. Un proyecto adicional requiere una licencia adicional.
• Modificar el código todo lo que quieras: cambiar textos, colores, tipografías, imágenes, secciones y estructura, y escribir código propio sobre él. La plantilla está construida para editarse sin restricciones, tanto desde el editor visual como abriendo los archivos.
• Usarla en un proyecto de un cliente tuyo, siempre que lo que entregues sea un sitio terminado y en funcionamiento, y no la Plantilla en sí como archivo. Cada cliente final requiere su propia licencia.
• Explotar comercialmente el sitio resultante sin pagarnos ningún porcentaje ni regalía.
• Mantener copias de seguridad del archivo para tu propio uso.

Cada Plantilla lleva un identificador único con el formato LCR-XX-00N y una cabecera de propiedad en todos sus archivos de código. Ambos deben conservarse: no estorban al funcionamiento, no se imprimen en la tienda de tu cliente y son lo que permite distinguir una copia legítima de una filtrada.

13Lo que la licencia prohíbe, y qué pasa si se incumple

Las Plantillas de LACRUSS son privadas y exclusivas. Se venden a nuestro público y por nuestros canales. En consecuencia, queda expresamente prohibido:

• Revender, redistribuir, ceder, regalar, alquilar o sublicenciar la Plantilla, entera o por partes, esté modificada o no, a título gratuito u oneroso.
• Publicar el código en cualquier lugar donde pueda descargarse: repositorios abiertos, mercados de plantillas, paquetes, grupos de mensajería, servicios de archivos o redes de intercambio, sean públicos o privados.
• Ofrecerla como producto propio o como parte de un catálogo o paquete de plantillas, ni presentarla como obra propia.
• Retirar, alterar u ocultar las cabeceras de propiedad, los avisos de licencia, el identificador de la plantilla o los metadatos de autoría.
• Usarla para construir un producto que compita con el catálogo de plantillas de LACRUSS.
• Usarla en proyectos de contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

Cada entrega puede sellarse con una marca de trazabilidad ligada al comprador. Su finalidad es exclusivamente identificar el origen de una copia filtrada; no recoge información sobre el uso que haces del producto ni se comunica a nadie salvo requerimiento legal.

Los archivos LICENCIA.txt y TERMINOS.txt incluidos en cada paquete desarrollan estas condiciones. En caso de contradicción, prevalece lo que diga este apartado.

14Ejecución y entrega de los Servicios a medida

El proyecto se ejecuta por fases, según el calendario de la Propuesta. Sobre los plazos, tres reglas que aplican siempre:

• Los plazos se cuentan en días hábiles y empiezan a correr cuando se ha recibido el anticipo y el material necesario para arrancar.
• Los plazos se suspenden mientras esperamos algo tuyo: contenidos, textos, imágenes, accesos, aprobaciones, respuestas o pagos. No es una cláusula de escape: un proyecto parado no consume calendario para ninguna de las dos partes.
• Un proyecto detenido más de 60 días naturales por falta de respuesta tuya podrá darse por entregado en el estado en que se encuentre, emitiéndose la facturación pendiente de lo ejecutado. Antes de eso te avisaremos por escrito al menos una vez.

Aprobación y puesta en producción

Cada fase se te muestra en un entorno de pruebas para su revisión. Si no recibimos observaciones en 7 días hábiles desde la entrega de una fase, se entenderá aprobada y se continuará con la siguiente. La puesta en producción requiere tu aprobación expresa y el pago de lo que corresponda a ese hito.

Traspaso

Con la entrega final se te transfieren los accesos que estén a nuestro nombre y que correspondan al proyecto, y se te entrega el código o el proyecto en el formato pactado. A partir de ese momento el mantenimiento corre por tu cuenta, salvo que se haya contratado un plan de mantenimiento aparte.

15Revisiones y cambios de alcance

Cada fase incluye las rondas de revisión que indique la Propuesta. Una ronda es un bloque de observaciones agrupadas, no un goteo de mensajes: se recogen todas, se aplican todas y se vuelve a mostrar.

Se consideran cambio de alcance, y se presupuestan aparte antes de ejecutarse:

• Páginas, pantallas o secciones no previstas en la Propuesta.
• Funcionalidades nuevas, integraciones nuevas o pasarelas adicionales.
• Un rediseño después de haber aprobado el diseño, o un cambio de dirección creativa una vez iniciada la maquetación.
• Cambios derivados de una modificación de tu marca, tu catálogo o tu modelo de negocio.
• Revisiones que excedan las rondas incluidas.

Ningún cambio de alcance se ejecuta sin tu aprobación previa por escrito del precio y del plazo adicionales. No hay cargos sorpresa.

16LACRUSS ACADEMY: acceso y uso de la Formación

La compra de un curso te concede un acceso personal, individual e intransferible a sus contenidos, por el plazo que se indique en la ficha del curso o, si no se indica plazo, mientras el curso permanezca disponible en la plataforma.

• Los contenidos —vídeos, textos, materiales descargables, plantillas de ejercicio y correcciones— están protegidos por derechos de autor y se licencian solo para tu formación personal.
• Queda prohibido grabar, descargar por medios no previstos, reproducir, difundir, revender o impartir con ellos formación propia.
• Compartir el acceso es causa de cancelación inmediata sin reembolso.
• Podemos actualizar o mejorar los contenidos; las mejoras de una edición se te aplican sin coste. Si un curso se retira de forma definitiva, se avisará con antelación suficiente para que descargues los materiales que permitan descarga.

La Formación transmite conocimiento y método. No garantiza resultados económicos, laborales ni de negocio, que dependen de tu ejecución y de factores fuera de nuestro control.

17Propiedad intelectual

Del Sitio y de la marca

La marca LACRUSS, el nombre LACRUSS — INNOVATION TECHNOLOGY, el Sitio lacruss.com, sus textos, su diseño, sus ilustraciones, sus animaciones y su código están protegidos y no pueden reproducirse, copiarse ni imitarse sin autorización escrita.

De los entregables a medida

Una vez entregado y pagado íntegramente el proyecto, se te transfieren los derechos de uso y explotación, en exclusiva y sin límite territorial ni temporal, del diseño y del código escritos específicamente para ti.

Quedan fuera de esa transferencia, y se te licencian para ese proyecto:

• Los componentes, bibliotecas y herramientas de terceros, que se rigen por sus propias licencias.
• El utillaje propio y reutilizable de LACRUSS: bases de código, módulos, sistemas de animación y componentes que existían antes de tu proyecto o que usamos en varios. Se te licencian de forma perpetua para el proyecto contratado, en los mismos términos del apartado de licencia, y siguen siendo nuestros.

Portafolio

Salvo que nos pidas lo contrario por escrito, LACRUSS podrá mostrar el trabajo realizado —capturas, enlaces, nombre del proyecto y resultados no confidenciales— en su portafolio, redes y propuestas comerciales. Basta un correo para excluir tu proyecto, sin necesidad de motivarlo. Las marcas de los proyectos publicados pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran a título de referencia.

18Materiales que aportas tú

Al entregarnos material para un proyecto declaras y garantizas que:

• Tienes derecho a usarlo y a cedérnoslo para el fin del proyecto: textos, fotografías, vídeos, logotipos, tipografías, música, bases de datos y cualquier contenido.
• El material no infringe derechos de terceros ni normas de propiedad intelectual, publicidad, competencia o protección de datos.
• Si nos facilitas datos personales de terceros —por ejemplo tu base de clientes para migrarla—, cuentas con la base legal para tratarlos y para encargarnos su tratamiento, en los términos del aviso de privacidad.

Respondes tú de las consecuencias de entregarnos material sobre el que no tienes derechos, incluidas las reclamaciones de terceros, y nos mantienes indemnes frente a ellas. Nos concedes una licencia limitada para usar ese material únicamente en la ejecución del encargo.

Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar material manifiestamente ilícito, engañoso o que pueda comprometer la reputación de LACRUSS, comunicándotelo por escrito.

19Reseñas y contenido publicado por usuarios

El Sitio permite publicar reseñas sobre tu experiencia con LACRUSS. Al enviar una:

• Aceptas que el contenido se publica de forma pública —nombre, cargo, empresa, sector, valoración y texto— y que puede verlo cualquiera.
• Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para reproducirla y mostrarla en el Sitio y en materiales de LACRUSS, indicando su origen. Conservas la autoría de tu texto.
• Garantizas que la reseña es veraz y responde a una experiencia real. Están prohibidas las reseñas falsas, las contratadas, las de competidores y las que suplanten a otra persona o empresa.
• Te comprometes a no publicar contenido injurioso, discriminatorio, ilícito, publicitario de terceros o que revele datos personales o confidenciales ajenos.

Podemos no publicar o retirar una reseña que incumpla lo anterior, y también corregir erratas evidentes sin alterar el sentido. No modificamos ni filtramos reseñas por ser negativas. Puedes pedir la retirada de la tuya en cualquier momento escribiendo a lacrusservice@gmail.com.

20Uso aceptable del Sitio

Al usar el Sitio te comprometes a no:

• Emplearlo para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• Intentar acceder a áreas no públicas, cuentas ajenas, la base de datos, el almacenamiento privado o el panel de administración.
• Realizar descargas masivas o automatizadas, extracción sistemática de contenido, scraping, o cualquier uso que degrade el rendimiento del Sitio.
• Manipular los enlaces de descarga, sus firmas o sus parámetros, ni compartirlos con terceros.
• Introducir código malicioso, realizar pruebas de intrusión no autorizadas o eludir medidas técnicas de protección.
• Suplantar la identidad de LACRUSS, de su personal o de otros usuarios, ni usar la marca de forma que induzca a confusión.

Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, te agradecemos que nos escribas a lacrusservice@gmail.com antes de divulgarla. Respondemos, la corregimos y lo reconocemos.

21Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor

Trabajamos para que el Sitio y los servicios estén disponibles de forma continua, pero no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas.

Las ventanas de mantenimiento programado se procuran en horario de bajo tráfico y, cuando afecten a un servicio contratado, se avisan con antelación.

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento causado por fuerza mayor o caso fortuito: catástrofes naturales, cortes generalizados de electricidad o de conectividad, caídas prolongadas de proveedores de infraestructura, ciberataques a gran escala, conflictos, huelgas, cambios normativos o decisiones de plataformas de terceros que impidan la prestación. La parte afectada lo comunicará cuanto antes y los plazos quedarán suspendidos mientras dure la causa.

22Garantía: qué cubrimos y qué no

Corregimos sin coste los defectos que sean nuestros —un fallo del código entregado, algo que no funciona como se pactó, un elemento que no se corresponde con lo mostrado— en estos plazos:

No entra en la garantía, porque no depende de nosotros:

• Lo que se rompa por modificaciones hechas por ti o por terceros después de la entrega.
• Los cambios que introduzcan plataformas ajenas —Shopify, un navegador, un sistema operativo, un proveedor de pagos, una API externa— en sus propias reglas o versiones.
• Las caídas de servicios de terceros: alojamiento, dominios, correo, pasarelas o redes sociales.
• Las incompatibilidades con aplicaciones, temas o extensiones que instales por tu cuenta.
• La falta de conocimientos técnicos para instalar o editar un producto descargable. Cada ficha indica qué hace falta saber, y resolvemos dudas antes de que compres.
• Los resultados comerciales. Construimos para vender y lo hacemos bien, pero nadie puede garantizar ventas, visitas, conversiones ni posiciones en buscadores, y no lo hacemos. Cualquier cifra de un caso publicado se refiere a ese cliente y no es una promesa para el tuyo.
• Navegadores obsoletos o sin soporte de su fabricante, y dispositivos fuera del alcance pactado.

23Límite de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida en que la ley aplicable permita limitarlo, la responsabilidad total de LACRUSS por cualquier reclamación relacionada con un encargo, cualquiera que sea su fundamento, se limita al importe efectivamente pagado por ese encargo en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

En particular, y con el mismo límite, LACRUSS no responde de:

• El lucro cesante, la pérdida de ventas, de clientes, de oportunidad o de reputación.
• Los daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• La pérdida de datos que no sea imputable a un fallo nuestro, ni de la ausencia de copias de seguridad que estén bajo tu control.
• El uso que hagas del producto entregado, ni del contenido que publiques con él.
• Las decisiones que tomes basándote en materiales formativos o informativos.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo, de daños personales o de los derechos que la normativa de consumo reconozca a los Consumidores.

24Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a LACRUSS frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto —incluidos honorarios razonables de defensa— derivados de: (i) el incumplimiento de estos Términos o de la licencia de una Plantilla; (ii) los materiales que nos hayas facilitado y los derechos de terceros que puedan afectar; (iii) el uso ilícito del producto o servicio entregado; y (iv) el contenido que publiques a través del Sitio. Te informaremos por escrito de cualquier reclamación y colaboraremos razonablemente en su defensa.

25Suspensión y terminación

LACRUSS puede suspender o dar por terminada la relación, total o parcialmente, si:

• Existe un impago en los términos del apartado «Formas de pago».
• Se incumple la licencia de una Plantilla o se comparten accesos de la Formación.
• Se hace un uso prohibido del Sitio o se compromete su seguridad.
• Se detecta fraude, suplantación o un abuso reiterado del sistema de reembolsos.
• Una autoridad o una plataforma de terceros lo exige.

Salvo en casos de fraude o de riesgo inmediato para la seguridad, avisaremos por escrito y daremos un plazo razonable para subsanar. La terminación no afecta a los derechos ya devengados por ninguna de las partes, ni a las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir: propiedad intelectual, licencia, confidencialidad, responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.

Tú puedes terminar en cualquier momento dejando de usar el Sitio y solicitando la baja de tu cuenta, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes por trabajos ya ejecutados.

26Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en secreto la información no pública a la que accedan por razón de la relación: estrategia, precios, código, credenciales, datos de clientes, métricas y materiales no publicados. Esta obligación se mantiene durante la relación y los tres años siguientes a su terminación, y no alcanza a la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, la que ya se conocía legítimamente o la que deba revelarse por requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se avisará a la otra parte cuando sea posible. Si tu proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad específico, lo firmamos sin problema.

27Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y devolución están detalladas en la política de reembolsos, que forma parte de estos Términos con el mismo valor que el resto del documento. Incluye plazos concretos por tipo de producto, el procedimiento de solicitud y el tratamiento de los cargos duplicados y de las disputas bancarias.

28Servicios de terceros y enlaces

El Sitio y los productos entregados se apoyan en servicios de terceros —entre otros la Pasarela de pago, el alojamiento, la base de datos, el correo transaccional, WhatsApp y, en su caso, Shopify—. Su funcionamiento se rige por sus propias condiciones y políticas, que te recomendamos leer.

LACRUSS selecciona proveedores solventes, pero no responde de las interrupciones, cambios de política, cambios de precio o decisiones unilaterales de esos terceros. La relación completa de proveedores que tratan datos personales está publicada en el aviso de privacidad.

Los enlaces a sitios externos se ofrecen por comodidad y no implican recomendación ni control sobre su contenido.

29Comunicaciones y notificaciones

Aceptas que las comunicaciones relativas a tu contratación se realicen por medios electrónicos, y que tengan la misma validez que las escritas en papel.

• Nuestro canal formal es el correo electrónico que nos hayas facilitado. Se entienden recibidas al día hábil siguiente a su envío.
• Tu canal formal es lacrusservice@gmail.com.
• WhatsApp y las llamadas son canales de trabajo ágiles y bienvenidos, pero lo que tenga efectos contractuales —aprobaciones, cambios de alcance, cancelaciones, reclamaciones— debe confirmarse por correo.
• Es tu responsabilidad mantener actualizado tu correo y revisar la carpeta de correo no deseado.

Los correos comerciales solo se envían si te has suscrito, y siempre con un enlace de baja. Los correos transaccionales —confirmaciones, descargas, avisos de seguridad, cambios en estas condiciones— forman parte del servicio y no pueden desactivarse mientras tengas una relación activa.

30Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar este documento para adaptarlo a cambios legales, técnicos o de la oferta. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada por su número de versión y su fecha, ambos visibles arriba.

Los cambios no se aplican con efecto retroactivo: a lo que ya has contratado se le aplican las condiciones publicadas el día de la contratación. Si un cambio afecta de forma sustancial a un servicio que tienes activo, te lo comunicaremos por correo con antelación razonable; si no estás de acuerdo, podrás terminar la relación en los términos del apartado «Suspensión y terminación».

31Cesión, nulidad parcial, renuncia, acuerdo íntegro e idioma

• Cesión. No puedes ceder tu posición contractual sin nuestro consentimiento escrito. LACRUSS podrá ceder la suya en caso de reorganización o transmisión de su actividad, sin que ello merme tus derechos.
• Subcontratación. LACRUSS puede apoyarse en colaboradores o proveedores para ejecutar un encargo, respondiendo frente a ti del trabajo de todos ellos como si fuera propio.
• Nulidad parcial. Si una cláusula se declara nula o inaplicable, se sustituirá por otra válida de sentido equivalente y el resto del documento seguirá vigente.
• No renuncia. Que no exijamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él para el futuro.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con los documentos citados en el apartado 01, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.
• Idioma. La versión en español es la única auténtica. Cualquier traducción se ofrece a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalece el español.
• Encabezados. Los títulos de los apartados son orientativos y no limitan su contenido.

32Ley aplicable, consumidores y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Puebla, México.

Antes de acudir a los tribunales, ambas partes se comprometen a intentar de buena fe una solución por escrito durante al menos 30 días naturales desde la primera reclamación formal. Es una condición previa, no una formalidad: la mayoría de los desacuerdos se resuelven así.

Si eres Consumidor, esta cláusula no te priva de los derechos que te reconozca la normativa imperativa de tu país de residencia, ni del derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio, ni de los procedimientos de conciliación ante la autoridad de protección al consumidor que te corresponda —en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)—.

En los demás casos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, México, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier asunto relacionado con este documento, escribe a lacrusservice@gmail.com.